旅客突发疾病，乘务组紧急施救

 

　　民航资源网2022年1月11日消息：据川航重庆之家，12月24日，乘务长邢莉佳带组执行3u8563三亚至沈阳航班。在餐饮服务过程中，乘务员发现42C旅客面部发白，嘴呈乌紫色，呼吸困难，于是第一时间向旅客询问身体状况，并报告乘务长邢莉佳。得知该旅客患有哮喘、肺气肿，由于在密闭空间里，呼吸不畅，再加上晕机，导致旅客心慌想吐。为了缓解旅客的病状，乘务员将其移致31排更宽敞的位置就座，并取下氧气瓶随时准备为旅客进行吸氧。

　　与此同时，邢莉佳立即安排广播员广播寻找医生，36B金卡吕先生听到广播需要医生救助时，第一时间按下呼唤铃，告知乘务员自己是一名军医，非常乐意帮助乘务组一起救助这位并发症旅客。乘务员将吕先生带到31排患者面前，整个救助过程持续了20分钟，乘务组将患者移至32排空座位平躺下来，并打开氧气瓶调至低流量给旅客吸氧，同时还为旅客提供了毛毯枕头，以便他躺着舒服点。

　　航程中，乘务组对旅客全程关注，旅客也逐渐得到缓解。落地后，旅客身体得到恢复，并非常感谢乘务组和吕医生对他的照顾，乘务组也代表全体机组向旅客送去了最美好的祝福。

　　金卡旅客吕医生全程与乘务组一同参与了救助，也目睹了乘务组的专业、从容不迫，对乘务组表示高度认可。他这样写道：“我看到了川航人的专业、速度、从容、配合度，对旅客细致入微，对生命的敬畏，真是让在场的旅客都拍手称赞，不愧是拥有英雄机组的公司，让我看到了她们对职业的笃定和信仰，和她们的配合让我深感荣幸，你们真的很棒！”

　　邢莉佳乘务组以实际行动落实习总书记接见英雄机组重要讲话精神，努力践行全心全意为人民服务的宗旨，力求用真情服务打动旅客，不断提升”美丽川航”服务品牌。