春运开启 厦航温暖回家路

 

　　民航资源网2022年1月18日消息：1月17日，为期40天的春运正式开启。春运期间，厦航集团将投入198架运力，计划执行航班总量28900余班，其中加班超4000班，新开了大兴-南充、泸州-深圳、厦门-营口等15条航线，客运总量预计达280万人次左右。厦航集团各单位提前谋划，多措并举，全力做好春运期间各项航班保障和常态化疫情防控工作，确保旅客安全顺畅回家。

　　春运首日上午，厦门高崎机场T3候机楼人声鼎沸，尽管在疫情常态化防控期间，手续也相对繁琐耗时些，但旅客们都在工作人员的引导下，井然有序地依次到值机柜台前办理乘机手续。虽然大家都戴着口罩，仍然难掩回家的喜悦。与此同时，厦航各岗位工作人员正在岗位上辛勤付出，让旅客能欢欢喜喜过年。

　　“塔台您好，B-7383飞机申请从11号位拖到82号位。”1月17日上午9时10分，厦航机务工程师何港佳正在787驾驶舱熟练地操作着仪表盘，这架飞机需要在九点半拖离机位，时间紧迫。忙碌的航前工作中，在等待拖飞机的间隙，他又把飞机的各类参数调出来，仔细检查了一遍。“春运到来，保障首班航班出港不延误是我们的终极使命，这时候节奏会比较快一些，所以要更加细致一些。对于机务来说，没有春节的概念，只要大家能够团聚，每天都像过年。”

　　1月17日当天，MF8305航班飞机因故障延误，53名转机旅客很可能无法衔接上后续航班。厦航地服部紧急行动，制定应急保障方案，各单位齐心协力，成功助力53名转机旅客顺利成行。为了旅客出行更加便捷通畅，厦航通过系列“温暖”服务举措，切实解决旅客各种难题，营造和谐的春运氛围。在福州长乐机场，厦航福州分公司推出“福来福往，温暖同行”活动，积极协助旅客完成健康码申报以及提供一次性防疫用品；为老年及初次乘机旅客提供“爱心地图”“一‘鹭’畅行二维码”，解决他们的疑难疑点；设置真情帮扶点、“爱心服务岗”“春运快车道”等措施，为老、弱、病、残等特殊旅客提供暖心服务。

　　在杭州萧山国际机场，厦航工作人员清晨5点多便已在出发口等候，协助150余名杭州实习生包座团队完成防疫检查，并引领他们通过专属通道。考虑到整团人数较多和年龄偏小的情况，厦航特别安排专人进行引导，指导他们网上刷码值机，现场协助行李搬运及办理托运，同时在安检口协助组织引领旅客至专属候机区域，严格执行各项规范的防疫消毒措施，保证从“售票-值机柜台-登机口-地面滑行-空中客舱-落地后”全流程严管控，让学生们更加安心放心。

　　“您放心去洗手间，孩子暂时交给我”。在厦航集团江西航RY8941南昌-淮安的航班上，乘务员对一名独自带宝宝的爸爸说。手足无措的旅客很诧异，在航班上能遇到如此细心的男乘。卢祥国表示，虽然还未成家当父亲，作为乘务人员，在航班上经常遇到各种小朋友、帮忙照顾小宝贝，自己很有经验。小宝贝在卢祥国的照顾下显得格外开心，不断对卢祥国吐出小舌头互动，表示他对这位年轻“奶爸”的喜欢。

　　在石家庄正定机场，厦航集团河北航开展“暖冬助春运抗疫志愿行”志愿服务活动，二十余名青年志愿者组成志愿服务队伍身披红色绶带，穿梭在熙熙攘攘的旅客中，为旅客提供问询引导，还为广大旅客及时解读各地防疫政策，成为候机楼一道别样的风景线。