东航亮相“2023外滩大会”：最大C919机模首秀 科技赋能“四精”服务

 

　　民航资源网2023年9月6日消息：还原全球首架交付机涂装的迄今最大国产大飞机C919机模，将从9月7日开始在公众面前首度亮相，首秀地点是位于上海黄浦世博园区的“2023 inclusion·外滩大会”科技展览东航展台现场。在这场以“科技·创造可持续未来”为主题的重量级大会上，东航还会派出国产大飞机技术专家来到展台，介绍C919客机的设计理念、飞机构型、客舱特色等内容。而东航广受欢迎的服务机器人“东东”，同样将在展台亮相迎客。

　　最大尺寸C919机模，首秀亮相

　　“2023 inclusion·外滩大会”，有着人工智能与大模型、创新产业实践、人文特色、数据技术以及展会与集市等五大亮点。作为上海最大的主基地航司，东航展台位于科技展览区，旨在以沉浸式、场景化的方式，让观众体验数字技术推动下，航旅出行与城市、产业和生活互相促进的新可能。

　　在东航展台中心，一架长约3.8米、翼展宽3.5米的C919大型客机模型格外“吸睛”。东航是国产大飞机C919的全球首发用户，这架1：10比例的C919机模，在机身前侧、后侧分别印有“全球首架”中国印和“B-919A”机号，高度还原了C919大型客机全球首架交付机的外观喷涂样式，东航也特别为其设计了蓝天白云的背景墙和机场跑道的场景。

　　C919是我国首款按照国际通行适航标准自行研制、具有自主知识产权的喷气式干线客机，中国东航通过“全面合作、全程参与、全力以赴”，于2022年12月从中国商飞接收全球首架交付的C919，并在2023年5月投入商业飞行。东航致力于高质量运营好国产大飞机，“飞出安全、飞出志气、飞出品牌、飞出效益”，到今年9月，已经接收的2架C919每天执飞上海虹桥国际机场和成都天府国际机场之间的“沪蓉快线”航班。

　　为期3天的展会期间，观展观众不仅可以与这架C919模型尽情打卡、合影、留念，还能通过展台展示和国产大飞机技术专家的介绍，开启一场走近C919的“探索之旅”。

　　能查航班能唱歌，机器人“东东”迎客

　　东航还将“会说话、会唱歌、能回答问题”的智能旅客服务机器人“东东”带到了此次展会现场。观众能和“东东”机器人现场互动，听“东东”介绍外滩大会的背景信息、东航展台亮点和C919飞机的软硬件设施，或是查询航班、回答办理值机托运等手续的流程，体验东航智慧出行成果。观众还能请“东东”唱支歌、说故事、讲笑话……

　　外表形似圆筒、“身着”东航蓝色制服、佩戴地服员姓名牌的“东东”，是国内较早实际应用于民航旅客服务场景的智能机器人。它集成了人机交互、人工智能、大数据、互联网等多项技术，自2017年8月在上海虹桥国际机场高端值机区“首次亮相”以来，“东东”目前已在上海两场、杭州萧山、青岛胶东、兰州中川等东航基地航点机场“上岗”。它能为旅客答疑“如何办理值机手续？”“充电宝能否带上飞机？”“航班在哪个登机口？”等常见问题，还能够引导旅客值机、查询航班状态、扫描识别身份证/登机牌、充当翻译。通过在真实的旅客服务场景中不断优化升级，“东东”机器人目前已经迭代更新至第三代，陆续新增办理值机、联通95530客服平台等功能。

　　科技赋能“四精”服务，航空出行更美好

　　作为民航国家队、主力军之一，中国东航持续在旅客服务和航空出行场景之中应用更多科技、智能元素，拓展和彰显“精准、精致、精细——精彩”的“四精”服务内涵。

　　此次亮相大会的展品，是这一航空生态的一个“切片”。近年来，东航先后推出“空铁联运”、“一步到位”等智慧化服务产品，优化提升旅客出行体验；还在国内重要枢纽机场创新应用人脸识别、RFID（射频识别）行李全程跟踪系统、大数据分析等技术手段，升级智慧出行。

　　围绕以科技助力航班的安全高效运行，东航研发推出了机坪拖车防撞系统，定制开发MUC即时通讯软件、并深化应用于航班保障各环节。

　　尤其值得一提的是，就在今年8月，作为中国民航最大规模空中Wi-Fi机队的运营者，东航的空中Wi-Fi服务再迎新突破，在国内首家实现3000米以下开放使用，旅客可以在“从起飞到落地”的飞行全航程使用手机等便携式电子设备、全程实现空中上网。

　　东航表示，今后将继续服务城市的高质量发展，致力于通过“智慧航空”实施路径，将自身打造成为航空运输超级承运人，为谱写交通强国民航新篇章、建设上海国际航运中心提供有力支撑，更好满足人民美好生活的航空出行需求。