旅客在机场遭“李鬼”揽客，“免费住宿中转骗局”如何破解？

近日，有博主发布视频称，自己申请了陕西西安咸阳国际机场免费中转住宿服务后，在机场内遇到涉嫌非法揽客人员，对方以介绍中转免费住宿为由，企图将其骗至其他收费酒店。事件曝光后，当地警方加强了打击力度，处罚、行政拘留多人。

10月18日，博主再次来到该机场，却发现揽客人员转移到了另一个出口继续营业。对于博主和其他旅客就中转住宿提出的相关意见，机场方面表示，将认真听取意见，改善相关流程。

乘客预订机场免费中转住宿服务寻找酒店时，被“骗子”盯上

9月12日，有博主爆料：他因为深夜在西安中转住宿，之后在西部机场的官方小程序里，成功申请到了免费住宿。当他前往指定地点，准备等候住宿车辆时，在机场内遇到自称之前“预定酒店”的工作人员的人搭讪。根据该博主提供了当时这名所谓“酒店工作人员”的录音，该名男子声称：中转酒店下班了，可以换成了另一个机场合作的民宿，民宿离机场很近，有五分钟的车程，并来回有专驾接送，单间价格是138元。

博主识破圈套，实际上与机场合作的预订酒店并没有下班，是提供免费的标间服务的，如果旅客想住单间，只需要加100元就能够住，这名“酒店工作人员”所谓的加138元升级单间民宿与机场和酒店并没有关系，属于非法揽客行骗。

负责中转服务的免费住宿酒店工作人员也表示，经常有旅客向他们反映遇到了“李鬼”，一旦被拉过去，不满意房间希望返回机场，几百米的路程也得支付高额车费。

该视频发布后引起网友们围观和热议，9月20日陕西省公安厅官方抖音平台发布回应，表示陕西机场公安加大巡查管控力度，严厉打击冒充工作人员揽客乘车、住宿等违法扰序行为。9月以来已处罚148人次，行政拘留3人。

但在10月19日，该博主再次发布视频称，当他第二次到西安机场时，依然有非法揽客人员在大厅内行骗。

在10月24日晚上，博主第三次来到西安机场发现中转揽客现象有好转。之后博主却收到网友发给他一个名为“机场北站司机群”的聊天截图，显示博主24日下午6点办理值机飞西安，约40分钟后，该群就在传他要去西安的消息，提醒群友不要来机场揽客。

该博主称他的航班信息，疑似被泄露目前已经报警。

机场：已在改进中转服务

据央视新闻，西安咸阳国际机场和陕西省公安厅机场公安局方面均表示，对于揽客拉座等行为，他们一直保持着高压打击态势，但仍存在着问题和漏洞。西安咸阳国际机场相关负责人称，机场内中转服务标识不够醒目，中转免费住宿的免费乘车点、摆渡车等距离较远，让非法揽客人员有机可乘。近日，机场开始对中转服务项目和内容进行调整：

把车辆标识、工作人员服装的颜色统一确定为橙色；

在T2和T3两楼的到达口设立中转免住宿的专属服务柜台；

将乘车点调整至到达层出口，缩短步行距离，并由专人引导上车，减少与无关人员的接触。

如何防范旅客信息泄露？

针对此次事件中可能存在的信息泄露问题，机场公安已经展开了调查，暂未发现工作人员泄露信息的现象。目前，他们正在对互联网、自媒体上被泄露的个人信息进行调查整理，同时继续加强内部管理和监督力度，确保旅客的信息安全。

中国民用航空局近日也表示，将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。

一张机票涉及售票平台、航司、代理人、运营商等各个方面，如何从源头上杜绝第三方泄露旅客信息？中国科学技术大学公共事务学院网络空间安全学院左晓栋教授表示，机票涉及的链条太长，任何一方都有可能泄露个人信息。

“个人信息保护法规定，侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任，这实际上是举证责任倒置，将倒逼机票售卖环节各方切实履行个人信息保护责任。这个过程中，也需要主管部门加大监督与处罚力度，不能总是‘糊涂账’。”