南航物流服务再升级 以匠心品质全方位护航消费者权益

 

　　民航资源网2024年3月19日消息：为持续提升服务水平，更好地保障用户权益，3月以来，南方航空物流股份有限公司（以下简称“南航物流”）创新服务举措、提升跨境电商物流服务能力，并在广州国际货站持续开展“品质护航服务至上”主题活动，在为客户提供航空物流业务服务的同时，向客户宣传消费者权益保护知识，提高消费者维权保护意识。

　　3月1日至17日，恰逢近期南航物流广州国际货站进口化妆品量迎来运输小高峰，广州国际货站保障法国、韩国等地进口化妆品环比增长超180%。南航物流广州国际货站针对进口化妆品价值高、易破损等货物特点，聚焦客户对进口化妆品地面保障等级需求较高的需求，重点打造化妆品地面保障服务，规划专门存储区域，制定各环节化妆品地面保障机制，着力降低货物包装破损率、缩短地面操作时间，确保化妆品安全专业高效便捷运输，真正做到快、准、好，让客户放心。

　　为让客户享受更优质、更高效、更安全的综合物流服务，南航物流广州国际货站聚焦客户需求，不断提升服务保障能力，利用“物流信息平台”，打造“智慧物流”模式为客户提供提货预约、线上费用缴纳等自助服务，保障货物安全高效运输，赢得客户高度认可。

　　南航物流始终秉承“为客户创造价值”的经营理念和“亲和精细”的服务理念，持续推进一体化智慧物流建设，全力打造全链条网络化服务体系，将信息化建设覆盖服务全流程，大大提升客户办事效率，实现运输效率和客户满意度双提升，满足人民群众美好生活需要。