北海机场地服悉心服务旅客 以行动

2016年5月28日消息：5月28日，南航CZ3987由北海前往武汉-长春的航班迎来了一位特殊中年旅客，该旅客因双脚受伤，行动极为不便，需乘轮椅摆度登机，地勤服务部服务队接到接待任务后，在机场监护及南航驻场工作人员的通力协助下，将旅客安全送上飞机。

　　5月28日清晨，停靠在远机位的南航CZ3987航班开始摆度登机，负责地服工作的地勤服务队接到特殊旅客服务保障任务后，考虑到此轮椅旅客需从廊桥上摆度车，然后通过客梯车登机等各环节的特殊性，安排了服务员杨以帆为旅客作全程服务保障，服务员杨以帆一方面主动了解旅客的伤情，一方面安抚旅客忧虑的心情，另一方面求助了现场其他工作人员；此时，为旅客的摆度、登机在一环一环地展开，抬轮椅、撑旅客、抬旅客、背旅客等每一个动作在小心翼翼的演绎；每一个环节加深了旅客的温暖，得到了“亲人”的赞许，每一个动作增强了工作人员的责任和承诺，每一个感人的场景展现了北海机场服务的品格——悉心服务旅客、行动践行真情。

　　图：背负旅客上飞机。摄影：周娟

　　旅客安全顺利地登机，工作人员默默地离开了现场，各自回到了岗位。参与本次服务的有南航驻场无名自愿者、机场运行部监护队长符元艺、廊桥服务员滕航；让我们再次为他们的服务点赞！