[民航新闻]东航山西地服保障“十一”长假工作有序平稳

民航资源网2011年10月8日消息：“十一黄金周”已经结束。在7天的“黄金周期间，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司地服部加强现场值班，配足人员力量，确保信息畅通，员工以饱满的精神状态，全力保障了航班的有序进行。从10月1日至10月7日，共保障进出港航班340余班，旅客4万余人次，其中VIP旅客33人、头等舱旅客近2千人次，无人陪伴儿童8人次，进出港行李2万余件。

　　为了确保大家过一个安全、祥和、健康的国庆长假，地服部对安全、服务等工作进行了具体的部署和安排，首先各分部根据实际情况进行了节前教育，进一步增强员工的安全和健康意识，时刻保持头脑冷静，严禁酗酒后值班和驾车出行，严防地面不安全事件的发生；其次，国庆前夕召开了服务例会，完善航班不正常情况下的服务措施，要求应急小组成员取消休假制度，随时待命，遇有航班不正常情况时，及时启用应急预案，全力保障地面服务，坚决杜绝低级错误和人为原因引起的服务投诉。另外，地服部要求值班领导在黄金周期间牢固树立防松懈、防麻痹的思想，必须亲临现场，做到思想、精力、工作到位，对当日的航班情况做到心中有数，确保现场的信息畅通，尤其对于VIP旅客，不仅现场部门要保证信息畅通，还要做到值班领导与各部门以及部门之间的信息畅通。通过全体员工的共同努力，有序地保障了国庆期间安全服务工作的平稳运行。