[民航新闻]名字错机票不能改 携程网:只能退票要扣1000

   　机票上名字错写，给哈市市民王女士带来不小的麻烦，“非说只有退票才能解决，那要扣1000多元钱呢！”

　　据王女士介绍，今年3月末，她在携程网上给外甥女订了5月中旬中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）往返哈尔滨与海南的机票，票价3300元。行程单打印出来一看，名字错了，“林影”写成了“林颖”。“我给携程网打电话让他们改，可客服说只能退票才能修改。因为是打折机票，所以退票要扣1000多元钱。”她随后拨打了哈市工商局网监分局的电话。经网监人员查询，机票的名字因出现错误，乘客可向航空公司申请修改。经协调，携程网提出可为其重新预订5月中旬往返海南的机票，但需补100多元钱的差价。

　　记者随后咨询了南航黑龙江分公司的相关负责人。据介绍，按照南航的规定，名字如果因“同音不同字”出现错误，可到中心售票处进行免费更改；如果是在其他订票点订票，须向南航总部申请进行免费修改。如果是“名字”和“音”都出错了，只能进行退票处理。