[民航新闻]旅客签完旅游合同　才被告知优惠机票不适用

    胡女士夫妇近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，8月底在某度假公司签署了一份内含“巴厘岛5天4夜”的6880元旅游套餐后，想在明年春节去玩时被告知“1700至2000元的会员机票价”春节不适用。对此度假公司指出，优惠机票价只在暑假前后才会有。经本报协调双方合意解除合同。

春节难用2000元优惠机票

　　8月25日胡女士夫妇应徐汇区某家度假公司邀请来到公司听旅游度假宣传讲座。工作人员姜先生向他们推荐了一款价值2万余元的旅游套餐。觉得“有些贵”，他俩最终选择了6880元的“体验价”。

　　胡女士有自己的想法：首先，这个套餐除了吃以外包含“二人巴厘岛5天4夜、二人普吉岛8天7夜、二人长滩岛5天4夜（赠送）”的所有服务，有限期从明年1月1日起有两年；此外，如体验后觉得效果好，可以优惠价购买该度假公司“2.18万元旅游套餐”，只需付减去6880元后的差价。

　　胡女士特别指出，在销售过程中姜先生曾提到，如他俩选择到巴厘岛度假，提前告知公司可提供1700至2000元一张的会员机票价。

　　当天讲座结束前，胡女士夫妇签完相关合同后并付费。不过等到9月3日胡女士联系该度假公司客服经理时却被告知，如果想预定明年春节去巴厘岛度假的机票，只能按照约6000元的市场价，且宾馆等级非宣传时说的“5星”而是“4星”。

　　因自认为上当，胡女士要求解除合同，但并不愿承担20%的违约金。

度假公司：特价票暑假前后才有

　　记者9月21日采访了度假公司相关负责人缪女士。记者了解到，去巴厘岛的会员特价机票并非没有，而是在春节旺季并未开放这个优惠政策，“特价机票我们可以在暑假前后拿到，如果消费者只愿意明年春节出行，只能按照5000多元一张的市场价了。”

　　缪女士表示，“1700至2000元”的会员优惠价也并非意味着消费者真的只需出以上价钱，“因为考虑到国外税的因素，每张机票上还需增加1000至1500元左右的税，有些国家的税甚至达到2000多元。”此外她还表示，国外酒店并无星级之分，销售人员介绍时所说的“5星”只是“相当于国内酒店的5星级标准”。

　　不过因考虑到不排除销售人员在胡女士夫妇签合同前未完全解释清楚的可能，该度假公司愿意和胡女士解除合同，而且记者得知在9月19日经徐汇区消协调解，胡女士需支付的合同违约金已从20%降低至10%（688元），不过考虑到胡女士“最多承担500元”的说法，该度假公司决定按照胡女士所说的实施。