[民航新闻]未来机场STYLE
技术进步，对于世界各地机场未来发展都是根本之计。以前在科幻小说中出现的一些稀奇古怪的想法，比如通过生物嵌入式电子设备了解航班信息，通过触摸全息图创建一个身临其境的免税购物体验，使用面部识别软件加快登机程序等，正在逐步成为现实。
通过应用先进的技术，机场不仅能够满足客户复杂且不断变化的需求，而且还能确保其尽可能地开展可以实现成本效益的业务。现在，机场和航空公司运营都压力重重。因此，收入渠道多样化，对于航空业和旅客来说都是好消息。
Amadeus全球旅游分销公司预测，未来20年机场生态系统的指导原则将是“黄金时代的旅行”，意指令人安心熟悉的登机流程和量体裁衣式的个性化服务，能让旅客想起东方快车式的旅程或体验到入住顶级酒店的感觉。
你OUT了
Amadeus最近公布了《重塑机场的生态系统》报告，探讨了如何改善旅客机场体验和提升盈利能力的技术，以及分析全球旅客对于未来旅行变革的想法。超过40%接受调查的旅客希望航空业重拾与飞行有关的最初的惊奇感觉。通过倡导技术创新，使机场再次成为航空旅行中令人兴奋的一部分。根据该报告的调查结果，新的黄金时代――确切描述应为数字时代的空中旅行――现在已经开始了。
未来的机场将使用先进的技术广泛满足他们不同客户群的需要。《重塑机场的生态系统》报告强调，机场应重新想象他们现在的作用以确保其未来的发展。为了实现商业上可行的商业模式，需要转变基本观念，从管理一个旅行过程转型为提供综合的旅行休闲体验。
Amadeus认为，现在是进一步增加机场服务项目的理想时机，并为旅客提供比以往任何时候更多的旅行选择。未来最成功的机场将是那些有效地利用以客户为中心的技术，以满足个性化需求。个性化的购物和机场餐饮经验，或语言即时翻译等，将大受欢迎。
当被问及未来机场可能类似于什么时，在旅客中最受欢迎的选择是“迷你城市”。41%的旅客认为机场将演变成自给自足的实体，包括独特的工作、休闲、零售和住宿服务。这些“迷你城市”将展示创新设计、当地文化和诸如6D影院等高科技娱乐项目。
机场成为目的地的概念是韩国最大的门户机场――仁川国际机场――所开创的。该机场设有琳琅满目的奢侈品店、医疗中心和大型商场等，还包括博物馆、spa和风景如画的花园。2011年，仁川国际机场成为世界上最成功的免税销售机场，约65%的收入来自非航收入。作为一个具有前瞻性的机场，其地位以一座象征飞向未来的航空雕塑展示出来，其同时使用了令人印象深刻的太阳能供电的LED照明系统。
此外，值得注意的是，未来机场可能通过旅客走路来提供电源，如候机楼地板下的能量收集装置可以将其中的动能转换为电能。这种革新将提高机场的效率和降低运行成本。
合作才是关键词
机场生态系统中各组织之间的密切合作是至关重要的，以便通过更广泛地采取全面、量身定做的服务方法，使航空业作为一个整体受益。例如，机场和航空公司互相合作可以缩小两者之间长期存在的IT差距，这将为提升机场服务水平作出重大贡献。如果机场和航空公司现在奠定了加强合作的基础，旅客便可以很快期待没有压力且非常愉快的机场体验，以及满足他们各自需求的服务。
协同决策是确保实时共享和处理旅客流程、飞机和货物数据的关键，将有助于机场更好地预测和进行战略决策。机场将成为更有效率和更符合成本效益的组织。对于大多数旅客而言，压力或烦恼可归结于旅程从值机到登机未能顺利运行的整个流程。在安检口前面排长队，以及语言方面的困难或机场指示牌显示屏不足等，都使旅客在机场感觉“压力山大”。因此，机场新技术的主要目的是通过提高运营效率和改进沟通方法，来提升旅客的出行体验。
为确保旅客充分了解信息并快速处理问题，通过移动互联网和互联网进行通信是一种高度有效的手段。《重塑机场生态系统》报告表明：90%的受访者欢迎关键航班信息被传递到手机中。各种反馈信息通过社交网站和移动互联网让机场更接近他们的用户。例如伦敦希思罗机场使用社交媒体推特（Twitter）解答旅客的问题，并提供旅游小贴士。未来，与社交网站的接触也可让机场获得附属收入，比如通过为有类似专业经验或个人兴趣的旅客召开面对面的网络会议，从而提升其社区归属感。
建立具有个人感受的服务是机场发展前进的方向。便携式设备将变得更加先进，定制服务的机会将会增多。最先进的应用程序将允许旅客使用手机作为门票，实时进行语言翻译程序，或跟踪他们的行李。此外，谷歌正在开发增强视觉的未来派眼镜。也许在2030年的机场，旅客戴上超级眼镜，就能对周围的环境和地图了如指掌，比以往任何时候更容易找到最近的咖啡馆或值机柜台。事实上，有些应用程序已经允许机场将详细的信息叠加到个人的移动设备上。例如，一个人可能拿着电话指向候机楼，然后获得零售点和登机门详细的虚拟地图。