[民航新闻]航班客满 达美航空CEO为一位母亲让座受夸赞

　　这名叫弗兰克（Jessie Frank）的母亲原计划6月13日乘坐达美航空航班前往亚特兰大，她12岁的女儿正在参加一个为患有糖尿病的孩子们举办的夏令营，而弗兰克需要准时回家接她的女儿。

　　然而，弗兰克的旅程并不顺利。由于航班延误以及取消，本应两小时的旅程现在需要在机场等候一天之久。弗兰克开始担心她不能及时返家和女儿相见。她通过电话、在值机柜台及登机口处向达美员工寻求帮助。等到准备登机时，弗兰克的名字还排在候补名单的第八位，而此时飞机的空座位数为零。

　　就在弗兰克准备离开时，登机口工作人员告诉她可以登机，弗兰克很是吃惊。弗兰克后来回忆称，她和她的行李被一名看起来“很面熟”的男子护送至座位上。但是起初她没有想太多，就在座位上安顿下来。最后在飞机即将抵达亚特兰大时，飞行员通过广播宣布达美航空CEO也搭乘了本次航班，作为一名“特别来宾”坐在驾驶舱的折叠椅上。弗兰克表示直到那时她才明白这名面熟的男子是谁。

　　深受感动的弗兰克在Facebook上发表了一封感谢信，并在Facebook上迅速传播。

　　弗兰克称：“我突然意识到，原来那个‘看起来很面熟’的人并不是休班的飞行员，而是出现在安全视频中的首席执行官。是您，达美航空CEO理查德・安德森先生，将自己的座位让给了我，帮我提放安置了行李，将我护送至我的位置，就像一个普通人一样。您所作的一切都是为了我这样一个普普通通的中年女人；而就像达美工作人员所了解的那样，我也没有什么非常特殊的原因一定要及时返家。更重要的是，那一天，达美的所有员工都尽其所能想要帮我。而现在我终于知道了原因，因为是您，一位具有奉献精神、一位可以激励人们向上的领导者在领导着达美航空。您以身作则，并不将自己凌驾于任何人之上。”

　　达美航空官方人员证实了Frank的说法，但是没有多做评论，表示因为他们不想成为焦点。