[民航新闻]中国民航高铁PK 价格服务是重点

2014-03-25 11:28 admin

 

        3月30日起,民航进入夏秋航季,按照惯例优化调整航班南航计划增飞3条航线,与合武客运专线,京广高铁同线竞争。高铁降速对民航带来的利好不言而喻。以武汉到上海为例,动车降速后,武汉往上海方向的动车组时间由原本最快4个半小时增至6个多小时,全程1小时20分的航空优势便凸显出来。

  诚如文章所言,高铁降速以后,航空的时间优势突出明显,但是我们也必须客观的看到,这个1小时20分只是飞机在空中航行的时间,而非全部的使用时间。我们知道,飞机场建立在市郊,在市区与机场的来回之中,这有一定的时间消耗。飞机场提前2小时办理登机手续的硬性规定,也必须遵守。飞机时有发生的晚点,越发密集的航空班次,或许并不能真正给旅客带来时间上的快速与便捷。

  高铁穿梭于城市中央,与其他交通的无缝对接,正是它的优势所在,高铁几无例外的正点,也广为旅客所称道,同时我们也必须看到,相对于航空淡旺季的价格调整,高铁在价格上缺乏灵活的变动政策,这使得它在降速条件下缺乏竞争力,在一定的条件下,试点票价打折制度,或许可以收获一定的效果。

  高铁和航空的PK,不仅在价格上下了文章,同时也要求他们提供更好的服务,飞机由于空间以及无法使用电子产品,信号管制的原因,或许在服务的提升空间上要逊于高铁,铁路部门可以与相关部门加强联系,提高沿线地区的信号覆盖,并加快WIFI的建设,使旅客在乘车过程中能够娱乐或者办公,这样可以使得顾客获得时间与办事上的双重优势。

  不论如何,民航与高铁的PK,都要求他们提供更低的价格,更好的服务,真正用心为旅客,才能获得他们的肯定。