受新西兰枪击案影响 多家

民航资源网2019年3月16日消息：3月15日，新西兰克赖斯特彻奇市（又称基督城）发生枪击案。受此影响，截至发稿前，南航、川航、新西兰航空发布通告，对相应航线实施特殊退改签政策。

　　南方航空：关于新西兰航线相关机票特殊处理的通知

　　由于新西兰克赖斯特彻奇市发生枪击案，为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，现将相关机票退票、变更规定通知如下： 一、适用客票 客票为南航784票证，出票日期为2019年3月15日（含）前，客票航程中包含中国至新西兰之间南航承运航段，且该航段日期在2019年3月15日（含）至3月31日（含）之间。 二、操作办法： 对符合上述条件的客票，允许于2019年3月18日前对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至4月30日（含）前的南航实际承运中国-新西兰航线。变更至4月30日后的航班，按照自愿变更处理。

　　四川航空：关于新西兰航线免费退票及变更的通知

　　由于新西兰克赖斯特彻奇市发生枪击案，为保障旅客的生命财产安全，川航针对涉及新西兰航线客票提供免费退票、变更政策，具体规定如下：

　　一、适用范围

　　2019年3月15日（含）前出票，由川航876票证填开的所有涉及新西兰进出港航班客票。

　　二、适用日期

　　航班日期在2019年3月15日（含）至2019年3月31日（含）之间。

　　三、适用规定

　　1.2019年3月18日（含）之前，允许对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票免费办理退票。

　　2. 2019年3月18日（含）之前，对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票，可免费变更一次至2019年4月30日（含）前川航实际承运的中国至新西兰航线。

　　3.其余情况按照川航自愿退票、变更规定办理。

　　四、办理渠道

　　旅客可通过联系原出票地或川航24小时直销服务热线95378（境外旅客可拨打+86-28-95378）办理。

　　新西兰航空：部分航班可免费退改签

　　我们对刚刚发生在基督城（Christchurch）的枪击惨案深感悲痛。本周飞往或离开基督城的部分航班将受到影响，如有相关出行计划的旅客，可通过新西兰航空官网查看航班情况，联系我们免费改签。如航班被取消，也可选择退票或保留机票一年内出行。

　　中文客服热线：0086-21-2325-3333 或 400-101-8080

　　微博（请私信联系）：@新西兰航空中国

　　微信（请私信联系）：新西兰航空