长沙“空铁联运”进入“2.0时代” 航空+磁浮+高铁无缝出行

据央视新闻报道，湖南机场集团与广铁集团将围绕空铁联运无缝衔接、体系建设、应急保障、产品设计、服务保障等方面开展深度合作。

　　自2021年起，长沙初创“航空+磁浮+高铁”的“空铁联运1.0产品”，实现票务、站务、行李、航旅一体化，在长沙乘高铁转乘国际及地区航班的旅客，可在长沙南站“空铁联运服务中心”柜台，凭后段行程信息，免费领取单程磁浮车票，通过磁浮列车到达长沙机场。

　　据统计，自2021年开启空铁联运项目以来，长沙机场空铁联运旅客占比已由5%提升至10%，近一年约有270万旅客享受到“空铁联运”的保障。

　　2024年，为满足旅客日益增长的高品质出行需求，长沙打破不同交通出行的信息壁垒，打通空转铁、铁转空旅客服务链条，让航空与高铁、城市轨道、公路等交通方式之间的转换、衔接更加紧密，将原有的1.0产品升级为“空铁联运2.0版”。升级打造了集“票务、站务、行李、货运、航旅”于一体的保障模式。

　　- 购票省心。旅客可选择实现一个订单，一次支付、一码通行的组合产品。

　　- 接驳省心。机场与高铁站互设“空铁联运服务中心”，提供自助值机、高铁取票及行李寄运服务；双方互设专用安检通道和柜台，统一指引标识，实现全链条顺畅便捷。

　　- 行李省心。推进空铁（轨）联运行李直挂，机场与高铁间可实现双向运送、暂存。

　　- 出境省心。磁浮城市航站楼新增国际航班办理服务，为国际空铁联运旅客提供值机办理、行李托运业务。

　　- 面向特殊旅客提供个性化服务。包括面向老、弱、病、残、孕、首乘6类旅客的“友好”接力服务，面向商务贵宾旅客的安检互认互通服务。

　　- 针对突发情况下的应急处置，机场与高铁、磁浮制定应急转运保障机制，必要时高铁将增开专列组织旅客集中转运。

　　- 推出免费磁浮票、中转免费住宿、景区优惠套餐等服务。

　　- 推出货物联运产品，机场与中铁快运广州分公司合作，推出空铁快件联运服务，实现空铁联运“物畅其流”“人享其行”。