人生旅途 知音相伴——“凤凰知音”常旅客计划三十周年活动隆重举行

知音相伴，共话盛景。2024年11月27日上午，国航“人生旅途知音相伴——‘凤凰知音’常旅客计划三十周年活动”在京隆重举行。活动重点介绍“凤凰知音”相关服务产品，与会来宾共同回首“凤凰知音”三十年的发展历程，并发布了“凤凰知音”贵宾会员激励计划。本次活动邀请到中国民用航空局、中国民用航空华北地区管理局、国家体育总局、中国残疾人联合会、北京出入境边防检查总站、中国交通运输协会、首都机场集团等单位领导，以及知音会员代表、合作伙伴、新闻媒体等300余人出席。

　　1994年，“国航知音”作为中国大陆第一家常旅客计划正式推出，2013年更名为“凤凰知音”，开启国航系常旅客计划整合运营的新阶段，成为亚洲首个多家航空公司加盟的常旅客计划品牌。三十年来，“凤凰知音”在会员规模、会员结构、客户黏性和贡献收入等核心指标上持续发力，会员总量实现了历史性突破，体现了国航系成员公司资源共享和协同发展的重要成果，更是国航品牌价值和核心竞争力的有力彰显。

　　图：中航集团董事、总经理、党组副书记王明远与“千万星辉”会员合影留念。国航供图

　　主题活动上，中航集团及中国国航、深圳航空、山东航空、澳门航空、大连航空、北京航空、国航内蒙古有限公司等国航系成员公司领导与受邀的85位知音会员代表、17家非航合作伙伴、8家航空合作伙伴等共聚一堂，共同回望“凤凰知音”常旅客计划的发展历程，并向长期以来信任和支持“凤凰知音”成长的会员和合作伙伴表达诚挚谢意。

　　图：国航商务委员会华北营销中心总经理、党委副书记李军伟与国航商务委员会市场营销部副总经理赵莉进行产品推介。陶冉摄

　　在活动现场，国航系展示了迭代升级后的会员产品服务全貌，通过一幅完整详尽的身份权益及出行权益全景图，生动展现了对9300万会员全年龄层、全时段、全地域、全场景消费需求的深度洞察与回应，涵盖了起飞前、飞行中、落地后的全流程旅途关怀。活动精彩预告了国航系在2025年的会员新产品，分享了地面和机上服务升级、线上平台智能化应用的最新进展，彰显了国航系对提升旅客出行体验的不懈追求与美好承诺。活动期间还发布了“凤凰知音”贵宾会员激励计划。自2025年1月起，“凤凰知音”将对成行客票金额达标的金卡及以上级别会员进行额外权益奖励，包括升舱券、选座券、里程延期、免费退改券等。围绕“凤凰知音”三十周年的主题，国航系还将开展专属航班活动，2024年12月起每周六乘坐国航系指定航线指定舱位的航班，即可享受会籍礼遇、里程翻倍及纪念礼品。

　　图：深圳航空服务发展部总经理、党支部书记姚隽，山东航空商务委员会客户服务部党支部副书记商红岩，澳门航空收益管理部总经理吴文坦进行国航系产品及服务推介。国航供图

　　活动前一天，国航举办了“凤凰知音”常旅客计划三十周年主题航班活动，随着国航、深航、山航、澳门航四个“凤凰知音”常旅客计划三十周年主题航班分别从成都、深圳、厦门、澳门共飞北京，“人生旅途知音相伴”——“凤凰知音”常旅客计划三十周年庆祝活动由此正式拉开序幕。

　　图：活动前一天，国航举办了“凤凰知音”常旅客计划三十周年主题航班活动。山航供图

　　国航将持续贯彻落实党的二十届三中全会精神，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，充分展现内在“强”和外在“优”的融合统一，不断满足旅客多样化出行需求，增强旅客的幸福感和获得感。同时，将持续探索、勇于创新，不断优化完善“凤凰知音”常旅客计划，力求在提升服务质量、满足旅客多元化需求方面实现突破。