中航集团加入国际航协ISAGO航空公司会员计划

国际航空运输协会（IATA，简称“国际航协”）欢迎中国航空集团有限公司（简称“中航集团”）正式加入 ISAGO（地面运行安全审计）航空公司会员计划，集团旗下航空公司可直接使用 ISAGO 注册地面服务公司的审计结果，简化管理流程和降低成本。

国际航协北亚区副总裁解兴权博士表示：“制定和部署统一的行业标准，是提升地区乃至全球航空运营安全与效率的关键。随着以国航为首的中航集团加入，中国四大航空集团均已成为 ISAGO 航空公司会员，这将为航空公司在监督地面服务公司时提供更系统的管理工具。与此同时，我们期待与中国民航主管部门和主要机场集团紧密合作，共同提升地面运行的安全水平，推动中国民航与全球最佳实践进一步接轨。”

ISAGO 是国际航协于 2008 年推出的全球审计项目，面向地面服务公司。其审计依据国际航协在地面运行领域的行业标准与建议措施，涵盖组织管理、培训、载重控制、旅客操作、行李操作、机坪保障和货邮操作七大领域。通过推动实施标准化操作程序和管理体系，ISAGO 有助于提升最佳实践的一致应用，从而改善地面服务公司绩效并降低地面运行风险。所有审计均由国际航协认证的专业审计员执行，确保了过程的专业性与结果的一致性。

统一的 ISAGO 审计能减少航空公司对地面服务公司的重复审计，为双方节省大量时间和成本。ISAGO 也为各国民航局提供监管参考：尚未建立相关监管框架的国家，它提供替代方案；对已有监管的国家，可作为监管认可的合规方式。目前，越来越多的监管机构和国际机场要求地面服务公司注册 ISAGO，凸显其在全球地面运行中的价值。

对航空公司而言，加入 ISAGO 能带来多重便利。航空公司可直接查阅地面服务公司的审计报告，确认其符合行业标准并具备健全的管理体系，其中包括依照 ICAO 附件 19 建立的安全管理系统（SMS），与 IOSA 航空公司保持一致。他们还可以在国际航协One Source平台上验证 ISAGO 站点的审计状态。同时，ISAGO 报告还为航空公司提供补充信息和解决方案，在强化并简化基于风险的监督和采购流程的同时，有效降低管理成本。

事实证明，加入 ISAGO 的航空公司已经从中获得了实实在在的收益。据国际航协统计，150 多家航空公司利用 ISAGO 审计报告补充自身的风险监管，超过 120 家航空公司减少甚至免除了对地面服务公司的重复审计，超过 150 家航空公司在采购和合作环节依托 ISAGO 数据提升了效率。

2024 年，ISAGO 创下新纪录，完成 400 个站点认证，超过 180 家航空公司使用审计报告，40 多个行业监管机构和机场将 ISAGO 纳入其监管框架。同年，根据 29 家航空公司集团的数据，该项目帮助减少了 545 次内部审计，简化 359 次采购决策，缩短 350 个站点的审计时间，为航空公司和地面服务公司节省了约 870 万美元。

2025 年 4 月 ISAGO 正式启用新审计模式，包括单一审计员审计、远程文件核查、更新后的检查单以及降低的费用。截至目前，ISAGO 航空公司会员共计 185 家，其中北亚区 41 家。注册的地面服务公司 235 个，已审计站点 433 个，覆盖全球 225 个机场。