[民航新闻]国航上海客舱部新聘任71位“80后乘务长”

　　此次客舱部共聘任主任乘务长14人，区域乘务长57人，迈出了客舱部在人才培养发展计划的历程中坚实的一步。

　　分公司领导对于此次客舱部的乘务长聘用给予了高度的重视，总经理黄波、党委书记李更生、副总经理王晓伦和人力资源部高级经理郑蔚然莅临本次乘务长聘任仪式并为新聘用乘务长颁发了聘书。

　　新聘任主任乘务长代表姜蓓作了发言，明确了作为一名分公司乘务长对于客舱部发展所肩负的使命和责任，从一名区域乘务长到主任乘务长的角色转变，需要勤于学习，精于业务，严于管理，在推进分公司客舱部在“四心”服务理念的服务提升上贡献自己的微薄之力。

　　会上，分管客舱部的王晓伦副总对新聘任主任、区域乘务长提出了新的要求。“满意的对立面不是不满意，是没有满意；不满意的对立面不是满意，是没有不满意。”引用赫兹伯格的这句经典名言，王晓伦副总经理要求新聘用的主任、区域乘务长在以后的乘务管理工作中，敢于严格管理，带好队伍。旅客对乘务员的服务体验由没有不满意转变为满意是一个服务提升的历程。在这个历程中需要新聘用乘务长学会自我学习，包括业务规定的学习，服务技能的学习，服务管理技巧的学习，通过学习不断完善自己。

　　最后，黄波总的发言流露出了自己对这批客舱80后乘务长的期望。作为分公司一线乘务管理者的青年军，年轻既是工作富有冲劲的资本，又是工作中存在管理经验欠缺的风险。完成了乘务长角色转变之后，不能懈怠于学习，要通过学习弥补管理经验的欠缺。以年轻乘务长的蓬勃朝气影响到身边的乘务员，在分公司客舱乘务员队伍中营造一种客舱积极向上的正能量。