澳航订票系统故障 头等舱票价竟低至1.5折！

民航资源网2024年08月27日消息： 综合外媒报道，当地时间8月22日，由于订票系统编码出现错误，澳航部分澳洲与美国往返头等舱机票价格降幅竟高达85%，最低不到5000澳元。这一超低价机票在澳航订票系统上架的8小时内被预订了约300张。

　　许多旅客以为找到了一个以低价抢购澳航头等舱机票的绝佳机会。澳航随后发声明表示，这些机票“价格低得令人难以置信”，原因是系统编码出现错误。“我们将免费为客户重新预订商务舱机票，或者客户也可选择全额退款”。该航空公司表示，编码错误的具体原因尚不明确。

　　根据澳航的相关条款，如果“票价明显存在不合理的错误”，公司有权取消机票预订，并提供全额退款，或者在客户支付“正确票价”的情况下重新发放新机票。

　　澳洲竞争和消费者委员会表示：企业应始终致力于正确宣传其价格和优惠，但错误是难免的。企业在销售或营销商品和服务时不得从事虚假或误导行为。如果企业发现错误，应立即纠正。企业有权撤回报价或停止销售产品，以纠正不正确的定价或其他错误信息。澳大利亚消费者法不要求企业兑现广告中的错误报价。如果消费者基于被撤回的错误报价已进行了购买，企业应提供补救措施，需至少允许消费者选择取消购买，获得全额退款”。

　　报道称，此前，澳航因涉嫌出售“幽灵航班”机票而遭到1亿澳元罚款。